Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo
1.1. Você tem até 7 dias corridos, contados do recebimento, para solicitar troca ou devolução de acordo com o art. 49 do CDC.

2. Condições
2.1. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
2.2. Itens danificados por mau uso, lavagens indevidas ou violação de etiquetas não serão aceitos.

3. Procedimento
3.1. Envie e-mail para gomesdelondrinanuvem@gmail.com com número do pedido, foto do produto e motivo da troca/devolução.
3.2. Após análise, enviaremos instruções para postagem do produto.

4. Reembolsos e Crédito
4.1. Se optar por devolução, o valor pago (produto + frete padrão) será estornado via mesmo método de pagamento em até 15 dias úteis.
4.2. Para troca por outro modelo/tamanho, reenviamos o novo produto com custo adicional de frete.

5. Itens com Defeito de Fabricação
5.1. Em caso de defeito comprovado, ofereceremos troca, reparo ou reembolso integral, sem ônus para o cliente, mesmo fora do prazo de 7 dias.
5.2. Levamos em conta provas como fotos, vídeos e análise técnica.